A Flui Pay valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais dos usuários, parceiros e visitantes.
Esta Política de Privacidade foi elaborada conforme as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e regulamentações específicas para instituições financeiras e gateways de pagamento.
Esta Política de Privacidade indica os dados pessoais que coletamos, como eles são usados, armazenados e compartilhados e os seus direitos em relação a esses dados. Por essa razão, recomendamos que leia esta política até o fim.
Ao solicitar a contratação dos serviços da Flui Pay, você nos fornece seus dados pessoais para viabilizar o acesso às nossas soluções e oferecer a melhor experiência possível.
Na Flui Pay, a privacidade, segurança e transparência são princípios fundamentais, e nos comprometemos a adotar as melhores práticas para assegurar a confidencialidade e integridade dos seus dados.
A controladora dos seus dados pessoais, responsável pelas decisões relacionadas ao seu tratamento, é a Flui Pay, inscrita no CNPJ 58.544.968/0001-69, com sede na R. General Liberato Bittencourt, 1885, Sala 504, Edifício Centro Executivo Imperatriz, CEP 88.070-800, Estreito, Florianópolis, SC.
Dependendo dos serviços solicitados – como pagamentos via PIX, emissão de boletos com QR Code PIX ou transações com cartão – a controladora dos dados continuará sendo a Flui Pay ou, em casos específicos, poderá envolver parceiros autorizados, sempre em conformidade com esta Política de Privacidade e com as normas da LGPD (Lei nº 13.709/2018).
Esta Política de Privacidade é aplicável a todos os clientes, ativos e inativos, e prospectos da Flui Pay no Brasil.
Para candidatos a vagas de emprego na Flui Pay, as informações sobre privacidade podem ser obtidas mediante solicitação pelo e-mail: [email protected].
Se você participa de fóruns, grupos ou comunidades relacionadas à Flui Pay, lembre-se de que todas as informações compartilhadas nesses ambientes são públicas. Para sua segurança, não divulgue dados pessoais sensíveis, como número e senha de cartão, CVV, CPF, renda, endereço ou telefone.
Caso a Flui Pay venha a oferecer produtos destinados a menores de idade, será disponibilizada uma Política de Privacidade específica para esse público.
Nós coletamos seus dados pessoais sempre que você:
Além dos dados de nossos clientes, também podemos coletar informações pessoais de pessoas que:
A coleta de dados é realizada sempre com base em finalidades legítimas, visando à melhor prestação dos nossos serviços e ao cumprimento das exigências legais e regulatórias aplicáveis.
Esta Política de Privacidade também se aplica a outras formas de coleta de dados pessoais realizadas pela Flui Pay, que viabilizam a prestação, melhoria e personalização de nossos serviços. Isso inclui a coleta de informações por meio de:
Todas as formas de coleta e os respectivos usos dos seus dados pessoais estão detalhados nesta Política de Privacidade.
As atividades descritas neste documento aplicam-se exclusivamente ao tratamento de dados pessoais no Brasil e seguem as leis locais vigentes, com ênfase na Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD) e suas versões atualizadas, incluindo eventuais alterações futuras. A Flui Pay está comprometida com a conformidade contínua às regulamentações de privacidade e proteção de dados.
A Flui Pay coleta e trata seus dados pessoais com base em finalidades legítimas, sempre em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018). Não utilizamos seus dados para propósitos não justificados ou contrários à legislação vigente.
A Flui Pay pode utilizar ferramentas de inteligência artificial para aprimorar a experiência do usuário, personalizar serviços e melhorar nossos produtos, sempre respeitando as normas legais e os compromissos descritos nesta Política de Privacidade.
PPE refere-se a indivíduos com funções públicas relevantes ou que mantenham relacionamento próximo com tais pessoas (familiares ou parceiros).
Os dados são coletados e utilizados para as seguintes finalidades:
A Flui Pay se compromete a proteger seus dados e usá-los somente para os fins aqui descritos, garantindo total transparência e respeito aos seus direitos como titular.
A Flui Pay poderá coletar seus dados pessoais a partir de terceiros para viabilizar a prestação e aprimoramento dos nossos serviços, sempre respeitando os princípios da LGPD e com base em finalidades legítimas. Esses terceiros podem incluir parceiros comerciais, empresas de cibersegurança, bureaus de crédito, prestadores de serviços de prevenção à fraude e instituições financeiras.
PPE: Pessoas que ocupam ou ocuparam cargos públicos relevantes, assim como seus familiares ou pessoas com relação próxima.
Os dados obtidos de terceiros são utilizados para as seguintes finalidades:
Quando você utiliza nossos serviços ou acessa nossos canais digitais, coletamos automaticamente informações para melhorar a segurança e a experiência do usuário, incluindo:
Esses dados são utilizados para identificar padrões de navegação, prevenir fraudes e otimizar nossos serviços.
Ao utilizar os serviços da Flui Pay, coletamos automaticamente determinados dados por meio de cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a sua experiência, garantir segurança e viabilizar funcionalidades essenciais.
Os dados coletados por meio de cookies e ferramentas de rastreamento são utilizados para:
Sempre que você utiliza os produtos e serviços da Flui Pay (ex.: transações via PIX, uso da API de pagamento ou emissão de boletos), dados operacionais e comportamentais são coletados para assegurar a prestação adequada dos serviços, aumentar a segurança e promover a melhor experiência possível.
Você pode gerenciar suas preferências de cookies e rastreamento por meio das configurações do seu navegador. Ressaltamos que a desativação de cookies essenciais pode impactar a funcionalidade de alguns de nossos serviços.
Durante a utilização dos serviços e produtos da Flui Pay, coletamos dados necessários para a execução das operações contratadas, aprimoramento da experiência do usuário e cumprimento de obrigações legais.
Os dados acima são utilizados para as seguintes finalidades:
Podemos acessar e utilizar informações disponibilizadas publicamente pelo titular ou provenientes de bases de dados públicas para fins de verificação, prevenção a fraudes e cumprimento de obrigações legais, sempre com respeito à privacidade e dentro dos limites da legislação vigente.
A Flui Pay pode coletar informações sobre você que estejam disponíveis publicamente ou que tenham sido tornadas públicas por você em meios digitais ou físicos. Essa coleta é realizada de forma ética e em conformidade com a legislação vigente.
A utilização de dados públicos pela Flui Pay respeita a privacidade dos titulares e as normas da LGPD, garantindo o uso responsável e transparente das informações.
A Flui Pay não coleta nem trata dados pessoais de menores de idade.
Nossos produtos e serviços são direcionados exclusivamente a pessoas maiores de idade, e, caso identifiquemos que um usuário é menor de idade, tomaremos as medidas necessárias para garantir a conformidade com a legislação aplicável.
Portanto, é responsabilidade dos pais ou responsáveis legais supervisionar o uso de nossos serviços, garantindo que apenas indivíduos com idade legalmente permitida para utilizá-los acessem nossa plataforma.
Caso algum dado de menor seja inadvertidamente coletado, tomaremos as providências necessárias para excluí-lo de nossos sistemas, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
Para mais informações sobre nossa política de privacidade, consulte o restante de nossa Política de Privacidade, que detalha como tratamos os dados de nossos usuários de maneira geral.
A Flui Pay poderá compartilhar seus dados pessoais sob certas circunstâncias, com o objetivo de proporcionar melhores serviços e cumprir com obrigações legais. O compartilhamento será realizado de acordo com as finalidades que justificam o tratamento de dados e sempre dentro dos limites permitidos pela legislação vigente. Abaixo, apresentamos as principais possibilidades de compartilhamento de dados:
Ao utilizar nosso aplicativo ou navegar em nossos sites, você poderá ser redirecionado para sites de terceiros. Nesse caso, as práticas de privacidade desses sites serão regidas pelas suas próprias políticas, e a Flui Pay não se responsabiliza por elas. Recomendamos a leitura cuidadosa das políticas de privacidade desses terceiros para entender como seus dados serão tratados.
Seus direitos como titular de dados pessoais: Você tem o direito de confirmar se a Flui Pay está tratando seus dados pessoais. Caso queira saber mais sobre como seus dados são tratados, você pode solicitar a confirmação do tratamento diretamente conosco.
Você tem o direito de solicitar à Flui Pay informações sobre os dados pessoais que possuímos relacionados a você.
Caso perceba que seus dados pessoais estão incompletos, imprecisos ou desatualizados, você pode solicitar a correção ou complementação dessas informações. Se não for possível realizar a alteração diretamente por meio de nosso aplicativo, você poderá ser solicitado a enviar um documento que comprove a versão correta ou atualizada dos seus dados.
Se algum dado pessoal for tratado de maneira desnecessária, excessiva para a finalidade a que se destina, ou em desacordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você pode solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação desse dado, após verificação interna da nossa parte quanto à adequação do tratamento.
Caso você tenha fornecido consentimento para o tratamento de seus dados pessoais para finalidades específicas (que não sejam necessárias para a prestação dos nossos serviços ou produtos), você pode solicitar a eliminação desses dados.
Você pode solicitar que a Flui Pay informe com quais empresas ou terceiros compartilhamos seus dados pessoais ou de quem recebemos seus dados.
Informação sobre a Possibilidade de Não Fornecer Consentimento e as Consequências da Negativa
Se o tratamento dos seus dados pessoais depender do seu consentimento, você tem o direito de saber se é possível acessar ou utilizar um produto ou serviço sem a necessidade de fornecer esse consentimento, e quais seriam as consequências caso decida não fornecê-lo.
Esses direitos são garantidos pela legislação e podem ser exercidos diretamente com a Flui Pay, conforme os canais de atendimento disponíveis.
Se você tiver dado o seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais, poderá solicitar a revogação dessa autorização a qualquer momento.
A revogação do consentimento pode resultar na impossibilidade de utilizar algumas funcionalidades do aplicativo ou até mesmo no encerramento dos serviços prestados pela Flui Pay. No entanto, a revogação não impedirá o uso de:
(i) dados anonimizados;
(ii) dados cujo tratamento esteja baseado em outra hipótese legal prevista pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
A revogação do consentimento será tratada conforme as disposições legais, e você será informado sobre os impactos dessa decisão, caso haja algum.
Você tem o direito de solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base no tratamento automatizado dos seus dados pessoais, que afetem os seus interesses. Caso isso ocorra, você também pode pedir a indicação dos critérios utilizados para essas decisões.
Por questões relacionadas ao segredo de negócio, proteção de informações confidenciais e preservação da concorrência, a Flui Pay não divulga a forma como os sistemas automatizados funcionam.
No entanto, gostaríamos de ressaltar que a Flui Pay não garante um resultado diferente da decisão inicial, mas asseguramos que nossos modelos tecnológicos são construídos de forma consistente e com base em princípios legais e éticos.
Quando a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) regulamentar o direito à portabilidade, você poderá solicitar à Flui Pay a transferência dos seus dados pessoais para outro prestador de serviços de sua escolha.
Além disso, você tem o direito de apresentar petições diretamente à ANPD sobre os seus dados pessoais.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através do canal com o nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo e-mail [email protected].
Para sua segurança e prevenção de fraudes, poderemos solicitar a comprovação da sua identidade antes de atender à sua solicitação.
A Flui Pay pode realizar a transferência de seus dados pessoais para fora do Brasil, especialmente quando esses dados são armazenados em servidores de computação em nuvem localizados em outros países.
Esse processo de transferência internacional é realizado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), que estabelece regras claras sobre o tratamento de dados pessoais, incluindo a sua transferência para fora do território brasileiro.
De acordo com o artigo 33 da LGPD, a transferência internacional de dados pessoais somente pode ocorrer quando os países ou organismos internacionais para os quais os dados são enviados proporcionarem um nível de proteção de dados pessoais adequado, ou quando houver garantias suficientes por parte da Flui Pay para assegurar a proteção dos dados, como cláusulas contratuais padrão e outras medidas de segurança.
A Flui Pay adota as melhores práticas de segurança e privacidade, assegurando que todos os dados transferidos sejam protegidos por mecanismos robustos, como criptografia e controles rigorosos de acesso.
Além disso, seguimos os princípios de transparência, segurança e necessidade estabelecidos pela LGPD, garantindo que a transferência de dados seja feita de forma lícita, adequada e com o devido respeito aos seus direitos enquanto titular de dados pessoais.
A Flui Pay realiza o registro das atividades realizadas por você ao utilizar nossos serviços, incluindo o aplicativo, site e blogs, com o objetivo de garantir a qualidade do serviço, melhorar a experiência do usuário e assegurar a conformidade com as leis aplicáveis, como a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
Esses registros, quando aplicáveis, incluem a criação de logs (registros de atividades) contendo informações detalhadas sobre a sua interação com os nossos serviços, como:
Além disso, a Flui Pay pode empregar tecnologias de monitoramento, como cookies, web beacons e ferramentas de análise de terceiros, para coletar informações sobre sua navegação nos nossos sites e blogs.
Esses dados são utilizados para aprimorar os nossos serviços, garantir a personalização da sua experiência e, quando necessário, realizar a análise de desempenho e segurança das plataformas.
Nosso tratamento de dados para esses fins é realizado em conformidade com os princípios da LGPD, como a necessidade, finalidade e transparência, e sempre respeitando os direitos dos titulares dos dados.
Caso você deseje gerenciar ou desativar o uso de algumas dessas tecnologias, poderá ajustar as configurações de privacidade do seu dispositivo ou navegador, conforme descrito na nossa Política de Privacidade.
Os cookies são pequenos arquivos de texto armazenados temporariamente no seu dispositivo, os quais têm como principal função registrar informações sobre a sua navegação na internet.
A Flui Pay utiliza cookies em seus sites e blogs para aprimorar a sua experiência e, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), garante que o uso dessas tecnologias seja realizado de forma transparente, segura e com o devido respeito aos seus direitos como titular de dados pessoais.
Os cookies podem ser utilizados para diversas finalidades, como:
Além dos cookies próprios da Flui Pay, também podemos utilizar cookies de terceiros em nossos sites. Estes cookies são ativados por parceiros e têm suas próprias finalidades e práticas de privacidade, que são regidas pelas políticas de privacidade e termos de uso desses terceiros. A Flui Pay não tem controle sobre as práticas de privacidade de empresas externas e, por isso, recomendamos que você leia atentamente as políticas de privacidade desses serviços.
Em conformidade com a LGPD, a Flui Pay garante que a coleta e o tratamento de dados por meio de cookies ocorrerão apenas quando você consentir, sendo este consentimento obtido, por exemplo, por meio da aceitação de nossa Política de Privacidade.
Você tem o direito de gerenciar a utilização de cookies a qualquer momento. Caso não deseje que os cookies sejam armazenados no seu dispositivo, pode configurá-los diretamente nas opções do seu navegador. Lembre-se de que, ao desativar os cookies, algumas funcionalidades dos nossos sites e blogs poderão ser limitadas, o que pode afetar a sua experiência de navegação.
Para mais detalhes sobre o uso de cookies e como gerenciá-los, consulte as configurações de privacidade do seu navegador ou acesse a nossa Política de Privacidade.
O web beacon é uma tecnologia de monitoramento utilizada para coletar informações sobre a navegação e o comportamento de usuários ao acessar determinadas páginas da web.
Funciona por meio de pequenas imagens ou códigos inseridos nas páginas, que são carregados automaticamente quando o usuário as visita. Essas ferramentas permitem a análise do comportamento online, como a interação com diferentes sites ou servidores na internet.
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), o uso de web beacons deve ser transparente e respeitar os direitos dos titulares de dados pessoais. Quando utilizamos web beacons, garantimos que todas as informações coletadas sejam tratadas de maneira ética e em conformidade com a legislação, visando a melhoria de nossos serviços e a personalização da experiência de nossos usuários.
As informações coletadas por meio dos web beacons podem incluir dados como:
Esses dados podem ser utilizados para fins de análise de desempenho de nossos sites, segmentação de conteúdo, e personalização da experiência de navegação. É importante destacar que, assim como outras tecnologias de monitoramento, o uso de web beacons na Flui Pay é realizado de forma responsável, garantindo que o tratamento de dados respeite a sua privacidade e esteja de acordo com as disposições da LGPD.
Além disso, você tem o direito de controlar e gerenciar a utilização dessas tecnologias. A qualquer momento, você pode optar por desativar os web beacons ao ajustar as configurações de privacidade do seu navegador ou dispositivo. Entretanto, vale ressaltar que, ao desabilitar essas tecnologias, algumas funcionalidades e recursos dos sites e aplicativos podem ser limitados.
A Flui Pay se compromete a informar e obter seu consentimento quando necessário, assegurando a conformidade com a LGPD e a transparência no tratamento dos seus dados pessoais.
As ferramentas de analytics são tecnologias utilizadas para coletar, analisar e gerar relatórios sobre o comportamento dos usuários ao acessar nossos sites e serviços online. Estas ferramentas nos permitem obter informações valiosas sobre a forma como os usuários interagem com as páginas e funcionalidades dos nossos sites, a fim de melhorar a experiência e a performance de nossos serviços.
Essas ferramentas podem coletar dados como:
Esses dados são utilizados para otimizar o design e as funcionalidades do site, personalizar o conteúdo e as ofertas de produtos e serviços, e ainda para promover uma navegação mais eficiente e direcionada.
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), a coleta e o uso de dados pessoais por meio de ferramentas de analytics são realizados de maneira transparente e em conformidade com os princípios de privacidade e proteção de dados. Essas ferramentas são implementadas com o objetivo de melhorar a qualidade do serviço prestado, mas sempre respeitando os direitos do titular dos dados, como o direito à privacidade, à transparência e à não discriminação.
Em determinados casos, pode ser necessário obter o consentimento explícito do usuário para o uso dessas ferramentas, principalmente se as informações coletadas forem utilizadas para fins de personalização de conteúdo ou direcionamento de publicidade.
A Flui Pay garante que os dados coletados através de ferramentas de analytics serão utilizados exclusivamente para as finalidades informadas, e em conformidade com os requisitos da LGPD, incluindo a transparência sobre o tratamento de dados pessoais e a possibilidade de revogação do consentimento a qualquer momento.
Além disso, a Flui Pay adota medidas de segurança adequadas para proteger os dados coletados, como a pseudo-anonimização e a anonimização, quando aplicáveis, garantindo que as informações sejam utilizadas de forma responsável e segura.
Se você não deseja que seus dados sejam coletados por ferramentas de analytics, você pode ajustar as configurações de seu navegador ou utilizar recursos de opt-out, quando disponíveis.
Na Flui Pay, a segurança e a proteção dos seus dados pessoais são de extrema importância.
Com o objetivo de garantir a confidencialidade, integridade e disponibilidade dos dados, adotamos uma série de medidas técnicas e administrativas para assegurar que os dados coletados sejam tratados de maneira segura e conforme as melhores práticas do mercado, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
As medidas de segurança adotadas pela Flui Pay incluem:
Em conformidade com a LGPD, a Flui Pay adota a abordagem de proteção de dados por design e por padrão, o que significa que implementamos medidas de segurança em todas as etapas de tratamento dos dados pessoais, desde a coleta até o armazenamento e a exclusão.
Recomendações de Segurança para o Usuário: Embora tomemos todas as medidas necessárias para proteger seus dados, a segurança também depende de práticas adotadas por você, usuário. Recomendamos que:
Essas precauções adicionais ajudam a manter seus dados seguros e a prevenir acessos indevidos.
Caso queira saber mais sobre como proteger seus dados pessoais e melhorar sua segurança digital, acesse nosso blog para dicas e orientações.
A Flui Pay realiza o tratamento de dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), que estabelece as bases legais que justificam o uso de informações pessoais. Esses fundamentos são essenciais para garantir que o tratamento dos dados seja transparente, ético e em conformidade com os direitos dos titulares.
De acordo com o artigo 7º da LGPD, a Flui Pay pode tratar os seus dados pessoais com base nas seguintes circunstâncias legais:
Dados pessoais sensíveis, definidos no artigo 5º da LGPD, incluem informações como origem racial ou étnica, convicções religiosas, opiniões políticas, dados genéticos, dados biométricos, entre outros.
A Flui Pay pode tratar dados sensíveis em conformidade com as bases legais estabelecidas no artigo 11 da LGPD:
Cada uma dessas bases legais é cuidadosamente avaliada pela Flui Pay no momento da coleta e processamento dos dados pessoais, garantindo que seus direitos sejam respeitados e que o tratamento esteja sempre alinhado com a legislação aplicável.
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), o consentimento é uma das bases legais para o tratamento de dados pessoais, e ele deve ser fornecido de forma livre, informada, inequívoca e específica para finalidades previamente definidas.
Nesta Política de Privacidade, esclarecemos que alguns dados pessoais, como aqueles utilizados para viabilizar operações de Open Finance e informações obtidas por meio da consulta ao Sistema de Informações de Crédito (SCR), somente serão tratados pela Flui Pay mediante o seu consentimento explícito.
Esses dados são essenciais para a realização de determinadas operações financeiras e análise de crédito, e o tratamento será realizado exclusivamente para as finalidades descritas neste documento.
Ao acessar e ler esta Política de Privacidade, e ao clicar em “Eu li, estou ciente das condições de tratamento dos meus dados pessoais e forneço meu consentimento, quando aplicável, conforme descrito nesta Política de Privacidade”, você está fornecendo seu consentimento livre e informado para o tratamento de seus dados pessoais conforme as finalidades e condições descritas.
É importante destacar que, caso haja qualquer alteração substancial nesta Política de Privacidade, que modifique as condições de tratamento de seus dados pessoais que dependem de seu consentimento, a Flui Pay solicitará novamente seu consentimento expresso.
Esse novo consentimento será solicitado conforme as alterações nos termos e condições de tratamento de dados e finalidades indicadas, de acordo com as disposições da LGPD.
O consentimento pode ser revogado a qualquer momento, conforme o artigo 8º da LGPD, por meio de solicitação direta para a Flui Pay, sem prejuízo da legalidade do tratamento realizado anteriormente. Para revogar o consentimento ou se manifestar sobre o tratamento de seus dados, você pode utilizar os canais de comunicação disponibilizados, como o e-mail de contato: [email protected].
A Flui Pay se compromete a tratar seus dados pessoais com total transparência, respeitando seus direitos enquanto titular dos dados e em conformidade com a LGPD.
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), o legítimo interesse é uma das bases legais que permite o tratamento de dados pessoais, e pode ser utilizado pela Flui Pay para atender aos interesses legítimos, seja da empresa ou de terceiros.
No entanto, para garantir a transparência e a proteção dos seus dados pessoais, a Flui Pay realiza uma avaliação criteriosa e complexa de impacto sobre a privacidade, com o objetivo de assegurar que o interesse legítimo é de fato válido e que o tratamento dos dados é necessário e proporcional para atingir tais interesses.
Este processo envolve uma análise de ponderação entre os interesses legítimos da empresa ou de terceiros e os direitos e liberdades fundamentais do titular dos dados, respeitando os princípios estabelecidos pela LGPD.
O interesse legítimo pode ser tanto da Flui Pay (como controlador dos dados), quanto de terceiros, e pode abranger uma ampla gama de interesses, como interesses comerciais, interesses individuais, ou até mesmo interesses coletivos e sociais que visem ao bem-estar da sociedade.
É fundamental destacar que, em qualquer situação onde o tratamento de dados seja baseado no legítimo interesse, a Flui Pay se compromete a garantir a proteção de seus direitos e garantias enquanto titular dos dados.
A empresa adota uma postura de transparência, comunicando de forma clara e acessível quando este fundamento for utilizado, e assegurando que seus dados não sejam tratados de maneira indevida ou prejudicial aos seus interesses.
Se você tiver qualquer dúvida sobre o uso do legítimo interesse ou quiser entender melhor como seus dados estão sendo tratados com base nesta base legal, você pode entrar em contato com a Flui Pay por meio do canal de atendimento [email protected], onde nossa equipe estará disponível para fornecer informações detalhadas sobre o tratamento de seus dados.
Este compromisso de avaliação e transparência está alinhado com os princípios da LGPD, especialmente com os princípios de necessidade, proporcionalidade e finalidade, que orientam a Flui Pay no processo de tratamento de dados pessoais.
A Flui Pay respeita os direitos dos titulares de dados pessoais e adota práticas rigorosas para garantir a segurança e a conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
Mesmo após o cancelamento de sua conta, de seu cartão de crédito, ou de outros serviços e produtos oferecidos pela Flui Pay, seus dados pessoais podem ser retidos por um período adicional, sempre com base em fundamentos legais legítimos e finalidades específicas.
A retenção de dados pode ocorrer para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, como no caso de auditorias, fiscalizações ou a necessidade de preservação de direitos.
A Flui Pay pode armazenar seus dados pessoais enquanto for necessário para atender a obrigações legais, como as impostas pelo Banco Central do Brasil (Bacen), Comissão de Valores Mobiliários (CVM), ANBIMA, SUSEP e outras entidades regulatórias, ou ainda para preservação de direitos em ações judiciais.
É importante frisar que, durante o período de retenção, seus dados pessoais serão armazenados de forma segura, utilizando tecnologias e medidas adequadas para garantir a confidencialidade, integridade e disponibilidade das informações.
Caso o prazo de retenção seja excedido ou quando os dados não forem mais necessários para os fins que justificaram o seu tratamento, a Flui Pay compromete-se a excluir ou anonimizar os dados pessoais, conforme exigido pela LGPD.
Bases Legais para Retenção: De acordo com os artigos 15 e 16 da LGPD, a Flui Pay poderá reter seus dados pessoais com base em uma das bases legais previstas, como o cumprimento de obrigação legal ou regulatória, ou ainda interesse legítimo da empresa, sempre respeitando o tempo necessário para cumprir com essas obrigações.
Caso a retenção seja realizada com base no consentimento do titular, o dado será mantido apenas enquanto o consentimento for válido e enquanto houver uma finalidade legítima para o tratamento.
Assim, a Flui Pay compromete-se a garantir a exclusão ou anonimização dos seus dados pessoais assim que a manutenção dos mesmos não for mais necessária ou justificável conforme as bases legais da LGPD.
Caso você deseje obter informações adicionais sobre os prazos de retenção específicos ou a forma como a Flui Pay trata seus dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo e-mail [email protected].
A Flui Pay se reserva o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento, de acordo com a necessidade de adaptação às exigências legais ou alterações em nossos processos internos.
Caso ocorra qualquer modificação significativa nas condições desta política, tais alterações serão válidas, eficazes e vinculantes somente após a nova versão ser devidamente divulgada no nosso site ou encaminhada a você, por meio de e-mail ou outro meio de comunicação, conforme aplicável.
A Flui Pay prioriza a transparência em suas práticas, e por isso, sempre que houver mudanças relevantes nesta Política de Privacidade, enviaremos um comunicado informando sobre a nova versão vigente, detalhando as modificações feitas.
Este procedimento garante que você tenha a oportunidade de tomar ciência das atualizações e de avaliar o impacto delas nos seus direitos e na forma como seus dados pessoais são tratados.
Ao continuar utilizando nossos produtos e serviços após a divulgação de uma versão atualizada desta Política de Privacidade e, você estará expressando sua aceitação das novas condições e práticas descritas.
No entanto, caso você discorde de alguma alteração, poderá manifestar sua discordância por meio dos nossos canais de atendimento ao cliente, conforme as instruções fornecidas na própria Política de Privacidade.
Importante destacar que, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), a Flui Pay se compromete a manter todas as modificações em conformidade com a legislação, garantindo os direitos do titular dos dados, incluindo o direito à informação clara sobre o tratamento de dados pessoais e o direito de revogação do consentimento, quando aplicável.
Conforme estabelecido pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), a Flui Pay é a “Controladora” dos dados pessoais que coletamos e tratamos.
Se, após a leitura desta Política de Privacidadee, você tiver alguma dúvida sobre o tratamento dos seus dados pessoais ou se desejar exercer qualquer um dos seus direitos previstos pela LGPD, você pode entrar em contato conosco por meio de nosso canal exclusivo de comunicação por e-mail.
E-mail: [email protected]
Nosso time está preparado para atender às suas necessidades e fornecer todas as informações necessárias para que você possa exercer seus direitos com relação aos seus dados pessoais.
Garantimos total transparência em relação ao uso de suas informações e estamos à disposição para esclarecer qualquer questão que possa surgir.
Estamos comprometidos em assegurar que você tenha pleno controle sobre seus dados pessoais e que suas informações sejam tratadas de acordo com as melhores práticas de segurança e em conformidade com a LGPD.
Última atualização: 21 de fevereiro de 2025
